1、讓企業(yè)走出去

全世界大約有幾千萬(wàn)人可訪(fǎng)問(wèn)World Wide Web(WWW)，不管你是做什么買(mǎi)賣(mài)的，你都不能小覷這幾千萬(wàn)人。要想加入這個(gè)圈子，并在其中表現出你有興趣為他們提供服務(wù)，你就需要踏上WWW。你該知道，你的對手們是會(huì )這樣干的。

2、建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

做生意當中的許多周折無(wú)非就是跟他人取得聯(lián)系。精明的商人都知道，重要的不是你知道什么，而是你認識誰(shuí)。每逢佳會(huì )，大家都要互遞名片，而偶然的會(huì )見(jiàn)有時(shí)候也能談成大宗交易――這種事兒每個(gè)商人都能講出幾件來(lái)。那么，如果你向幾千個(gè)，甚至幾百萬(wàn)個(gè)潛在客戶(hù)和合作伙伴遞出名片，并說(shuō)這就是我所從事的工作，如果你需要我的服務(wù)，可以通過(guò)它跟我聯(lián)系，這樣將會(huì )產(chǎn)生何等效果也就可想而知了。在WWW上，你每天24小時(shí)都可以輕而易舉地這樣做。

3、讓商務(wù)信息唾手可得

基本的商務(wù)信息是什么?想想黃頁(yè)廣告就知道了。你什么時(shí)間營(yíng)業(yè)?你是干什么的?怎么跟你聯(lián)系?你接受哪種付款方式?你在何處?你可以通過(guò)黃頁(yè)來(lái)交流這些信息。今日的特價(jià)商品是什么?今日的利率如何?有哪些下周露天停車(chē)場(chǎng)的銷(xiāo)售信息?如果你能讓你的客戶(hù)知道他們該跟你做生意的每一條理由的話(huà)，你的生意不就做得更好嗎?而在WWW上，這些你都辦得到。

4、向客戶(hù)提供服務(wù)

讓商務(wù)信息隨手可得是向客戶(hù)提供服務(wù)的最重要的途徑之一。而采用WWW技術(shù)后，你會(huì )找到更多的向客戶(hù)提供服務(wù)的方法。試想一下，如果你的員工不用電話(huà)就能尋找到客戶(hù)所需要的商品/業(yè)務(wù)，這樣做生意的效果不是更好嗎?想過(guò)讓你的客戶(hù)了解你店里的商品大小和顏色情況嗎?所有這些都可以在WWW上簡(jiǎn)便快捷地實(shí)現。

5、建設大眾興趣

你沒(méi)辦法讓《新聞周刊》來(lái)報道你的小店開(kāi)張之事。但是如果你的網(wǎng)頁(yè)做得新穎有趣的話(huà)，你可以讓他們把你的網(wǎng)址寫(xiě)進(jìn)去。退一步說(shuō)，就算《新聞周刊》報道了你的店面開(kāi)業(yè)。你也沒(méi)法從一個(gè)遠在他鄉的讀者身上獲益，除非他馬上就要到你的鎮上來(lái)。而有了網(wǎng)頁(yè)信息，不管何人，也不論他身在何地，只要他通過(guò)Web了解到你，他都會(huì )成為你的網(wǎng)站的潛在訪(fǎng)問(wèn)者，從而進(jìn)一步發(fā)展成潛在客戶(hù)。

6、無(wú)國界、區域界限的經(jīng)營(yíng)

國際網(wǎng)絡(luò )無(wú)遠近之分，只要擁有電腦，即可隨時(shí)到電子空間里遨游，商品一上網(wǎng)路即有可能成為國際品牌而無(wú)須花費昂貴的國際行銷(xiāo)費用，以最少的成本將自己的貨品、服務(wù)推銷(xiāo)到全世界。這種方式可以使小企業(yè)變大，本土公司變全球公司，對于國內資本額不高，無(wú)太多行銷(xiāo)預算的中小企業(yè)而言，尤其具有吸引力。

7、賣(mài)東西

很多人認為這應該是在World Wide Web上干的頭等大事，但是我們把它擺在了第七位。這是為了表明，你應當在做了所有上述事情，甚至本文所提到的更多事情之后，才考慮在Internet和World Wide Web上賣(mài)東西。為什么?答案很復雜。不過(guò)有一個(gè)最合適的比方：你認為電話(huà)是賣(mài)東西的最佳“場(chǎng)合”嗎?或許不是吧!你或許也清楚，電話(huà)只是一種工具，讓你同客戶(hù)交流，進(jìn)而幫助你賣(mài)東西。其實(shí)，我們也應當這樣來(lái)看待WWW。當然，這兩種技術(shù)是不一樣的。但有一點(diǎn)相同的，即別人在決定做你的客戶(hù)之前，想了解你，看你是干什么的，你能給他們做點(diǎn)什么。這些你都可以在WWW上經(jīng)濟而方便地做到。然后，你就有望將他們轉化成客戶(hù)。

8、提供圖像、聲音和電影文件

假如你的裝飾品很棒，人們看到它的話(huà)會(huì )真正喜歡上它;假如你的唱片集極佳卻上不了廣播，以至無(wú)人知曉其動(dòng)聽(tīng)之處;假如你的圖畫(huà)值得一篇千字文的裝點(diǎn)，卻缺少放入這篇文字的空白之地，你能怎么辦呢?而上了WWW，你就可以把聲音、圖像和短劇文件加到公司信息里，使之為你的潛在客戶(hù)服務(wù)。這種事是任何手冊之類(lèi)的東西所做不到的。

9、獲得人口高度密集的市場(chǎng)

WWW的用戶(hù)可能是市場(chǎng)最大的人口群體。這些人通常受過(guò)大學(xué)教育或正在接受大學(xué)教育，正在掙大錢(qián)或很快就在掙大錢(qián)。在這個(gè)Internet圈子里，《Wired》雜志是當然之選，它獲得Lexus或高端商家的廣告是沒(méi)問(wèn)題的。這個(gè)圈子還可以算上在線(xiàn)商業(yè)企業(yè)，在未來(lái)幾年內，這里的人口將是相當密集的。

10、回答常見(jiàn)問(wèn)題

在你的機構內，任何一個(gè)回答電話(huà)問(wèn)題的人都會(huì )告訴你，他們的時(shí)間主要花在一遍又一遍地回答相同的問(wèn)題上。這些問(wèn)題是客戶(hù)或潛在客戶(hù)在跟你做買(mǎi)賣(mài)之前想搞清楚的地方。把它們放到WWW頁(yè)面上，你就會(huì )排除人們跟你做生意的一個(gè)障礙，從而為飽受折磨的話(huà)務(wù)員爭得一些空閑時(shí)間。

11、跟銷(xiāo)售人員保持聯(lián)系

你那些跑外的銷(xiāo)售人員會(huì )需要一些即時(shí)信息，來(lái)幫助他搞銷(xiāo)售。如果你知道這些信息，可用完全隱秘的方式將它放到WWW上。這樣，打一個(gè)簡(jiǎn)短的地方電話(huà)的費用就能讓你的職員獲得最具體的信息，不必花長(cháng)途電話(huà)費，也無(wú)須將職員困在辦公室里。

12、開(kāi)拓國際市場(chǎng)

你想在所有潛在的國際市場(chǎng)上，把郵件、電話(huà)和管理系統都理順可能不太現實(shí)。但有了網(wǎng)頁(yè)以后，你就能與國際市場(chǎng)展開(kāi)對話(huà)，其簡(jiǎn)便易行猶如與街對面的公司進(jìn)行交流一般。這是一件務(wù)實(shí)的工作，所以在你上網(wǎng)之前，你該考慮一下，你要如何處理將來(lái)的國際業(yè)務(wù)。因為不管你是否已經(jīng)作了計劃，你在網(wǎng)上發(fā)布的信息是肯定會(huì )給你帶來(lái)國際商務(wù)機會(huì )的。上網(wǎng)的另外一個(gè)好處是，如果你有國外分支機構，他們訪(fǎng)問(wèn)總部信息只需支付地方電話(huà)費用。

13、創(chuàng )建24小時(shí)服務(wù)

你或許曾經(jīng)遇到過(guò)這種情況，要跟大洋彼岸的人打電話(huà)，但在時(shí)間上卻要么太早，要么太遲。這是因為我們的工作時(shí)間安排是不一致的。商務(wù)是世界性的，而你的工作時(shí)間不是。在美國要想跟亞洲或歐洲聯(lián)系更麻煩。但是網(wǎng)頁(yè)可以每周7天、每天24 小時(shí)為客戶(hù)和合作伙伴服務(wù)，而且永不停息。它能分檢信息，以滿(mǎn)足不同需要;它還能搜集重要信息，保持你的競爭優(yōu)勢。